10月4日，山东省公安厅交通管理总队直属高速二支队沂源大队接到群众报警，称辖区高速公路路段有一名行人在应急车道行走，由于正值国庆假期，路面车流量大，存在极大的安全隐患。
接到警情后，大队迅速部署，派出多个巡逻班组分段开展拉网式搜寻，全力寻找当事人。经过细致巡查，巡逻警力成功找到该名女子。
民警在耐心沟通询问过程中，发现当事人言语混乱、表述不清，无法准确提供个人身份、家庭住址等信息，初步判断其存在精神障碍，系独自外出不慎误入高速公路。为保障当事人人身安全，民警将其带回大队妥善安置，全程耐心安抚情绪、细心照料。
为帮助群众尽快平安回家，民警多方核查线索、辗转联络，最终成功联系上当事人家属。在与家属充分沟通、详细商议后，大队出面对接当事人所属村委会，共同制定方案。为确保当事人安全顺利返程，民警积极联系客运车辆帮助其返乡。
令人暖心的是，得知事情原委后，客车司机坚决拒收全部乘车费用。司机说，高速交警为民解忧、守护平安，这是为五莲县的群众做事，自己愿意无偿提供帮助，并代表五莲人民向执勤民警表达诚挚感谢。
最终，在高速交警、客运司机、村委会工作人员与家属的暖心接力下，当事人被安全送回居住地，顺利完成交接工作。家属对大队民警尽职尽责、为民解忧的暖心举动再三表示感谢。
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